莫让“踢皮球”寒了民心

安徽某市有个小区10年没办房产证,面对居民频频投诉、留言、信访,多个相关部门一直踢皮球,直到该市市委主要领导接访,了解此事后,问相关部门两句话:你们认为该不该办?当时没有办房产证是不是小区居民的错?被问者回答也很干脆:“我们认为该办,不是居民的错。”当地市委主要领导讲了一句“那还等什么!”就这样,久拖10年的事情当场解决。(人民网)

群众投诉10年未得到反馈,市领导一问责便“马上就办”,即便事情最终得到解决,也不免让群众感到心寒。政府部门拖延推诿的作风之所以广受诟病,就是因为群众在办事过程中多少都有过被“踢皮球”的经历,“事难办”成为心中之痛。

群众办事,就是希望合理的诉求和困难第一时间被受理、被重视,如果当下不能解决,也希望得到耐心的解释和答复,而不是频频,“干着急”。政府部门“踢皮球”,有的是回避矛盾、躲避群众,对一些复杂的问题怕惹麻烦,不敢办;有的是浮躁傲慢、动力不足,对职责范围内的工作不决策拍板,不愿办;有的是敷衍塞责、故意拖沓,妄图拿手中权力换取个人私利,不肯办。无论何种原因,“踢皮球”本质上还是“为官不为、懒政怠政”在作怪,最终踢走的是政府在群众心中的形象和公信力,更是群众的获得感和幸福感。

习曾多次强调,“我们做人一世,为官一任,要有肝胆,要有担当精神,应该对‘为官不为’感到羞耻,应该予以严肃批评”。政府部门在面对群众诉求时,不应该想着把问题“踢”出去,而应该主动把问题“揽”进来,不要总等到上级关注时,才能迅速消除拖延症,“没有办法”的办法也找到了,“不能协调”的部门也能协调了,但群众此时却不买账了。

劝君不用镌顽石,路上行人口似碑。要想让群众满意,获得群众的好口碑,就必须杜绝类似于“踢皮球”这样的懒政问题再次发生。防止“踢皮球”,首先要立好政德,挤掉作风中的水分,补足精神之“钙”,切实转变庸懒散慢的行为、傲慢浮躁的态度,用立说立行、马上就办的行动积极回应群众诉求。其次要注重作风日常“检修”,严惩庸政懒政怠政,做到作风建设检查常态化,扫除作风问题长效化。另外,还要畅通能上能下机制,将“不会为、不愿为、不敢为”的干部调整下去,将心怀群众、攻坚克难、敢于担当的干部选拔上来,激励广大党员干部新时代新担当新作为。

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